14:00–14:15
14:15 –15:00
Theorie "3 Arten des Zuhörens"
"Schlechtes Zuhören"
15:00–16:00
Partner-Übung
Theorie Aktives Zuhören
16:00–16:20
Pause
16:20–17:00
Partner-Übung
Theorie "Empathisches Zuhören"
Johari-Window
Theorie "Feedback geben und empfangen"
17:00–18:00
Abschlussrunde